SINIC – Sistema Nacional de Información cultural

Perfil de la Compañía

El Ministerio de Cultura es el organismo rector de la política cultural colombiana, que a partir de la afirmación del multiculturalismo y la descentralización, genera espacios de reflexión capaces de desencadenar procesos de formación, creación e investigación. Así mismo, vela por la preservación, la promoción y la difusión de nuestro patrimonio cultural, contribuyendo en la construcción de una cultura de paz. Institucionalmente, el Ministerio de Cultura se ha organizado alrededor de las diferentes temáticas de la cultura, en este sentido el Ministerio cuenta con Direcciones de Artes, Cinematografía, Etnocultura y Fomento, Comunicaciones, Infancia y Juventud, y Patrimonio. Además hacen parte del Ministerio El Museo Nacional y La Biblioteca Nacional como unidades administrativas especiales y El instituto Colombiano de Antropología e Historia, El Instituto Caro y Cuervo, Coldeportes y El archivo General de la Nación como organismos adscritos. La diversidad de temáticas y la divergencia de actores que participan en los diferentes procesos que debe liderar el Ministerio condicionan un escenario propicio para que cada una de las unidades organizacionales deba desarrollar sus propias estrategias, conocimientos y herramientas para llevar a cabo el objeto de la gestión en su campo de acción, y de esta manera procurar el cumplimiento de las normas establecidas por la Ley, alcanzar las metas definidas por el Plan de Desarrollo del Estado en cuanto al tema cultural y cumplir con los acuerdos y convenios establecidos con la comunidad. Esta característica hace del Ministerio de Cultura una institución ágil para la planeación y realización de acciones, pero que en alguna medida dificulta los procesos de integración, especialmente en lo referente a información.

cultura

Situación de Negocio

El Ministerio como ente rector de la política cultural es responsable por el fortalecimiento y la promoción de todas expresiones culturales y del patrimonio cultural de una manera integral, por lo tanto, debe contar con la herramientas e información apropiadas para los procesos de planeación y de tomas de decisiones, de tal forma que pueda garantizar la mejor disposición de recursos y esfuerzos en pro del cumplimiento de las metas con la mejor relación de costo-beneficio posible. Es por esta razón que el Ministerio se propuso definir e implementar el Sistema Nacional de Información Cultural – SINIC para posicionarlo como la herramienta que le ayudará a la consolidación de información de las diferentes áreas temáticas y que le servirá de apoyo para la toma decisiones y la promoción y difusión integral del patrimonio y del acervo cultural colombiano.

Para la realización de este proyecto el Ministerio solicitó la definición del SINIC mediante la especificación de los servicios de aplicación e información, así como el conjunto de estrategias, planes de acción y elementos de monitoreo para el desarrollo, implementación, posicionamiento y sostenibilidad del sistema.

Solución:

La definición final de la solución incluyó:

El plan estratégico para el desarrollo, posicionamiento y sostenibilidad del sistema, el cual incluye la visión compartida de los usuarios, la misión del sistema con los objetivos específicos y la estrategia de ejecución.
La especificación conceptual y funcional del sistema en términos arquitectura, servicios y usos del sistema para el apoyo a la toma de decisiones y a la difusión de las expresiones culturales y del patrimonio.
La especificación conceptual y funcional del sistema en términos arquitectura, servicios y usos del sistema para el apoyo a la toma de decisiones y a la difusión de las expresiones culturales y del patrimonio.
La planeación del proyecto de diseño, desarrollo e implementación de la solución mediante la especificaciones de actividades, recursos y presupuestos.
Beneficios
El enfoque metodológico que sigue Red Colombia para definir sistemas de información a partir de un descubrimiento de la organización, ayudó al Ministerio y a cada una de sus dependencias a identificar elementos de convergencia en los que se pueden dar sinergias para el mejor aprovechamiento de los recursos, especialmente en lo referente a tecnología de información y a la integración de fuentes de información. La identificación de sinergias y necesidades comunes fue un elemento vital para la definición de los servicios del SINIC y especialmente para la construcción de una visión compartida del proyecto por parte de los usuarios líderes, visión sobre la cual están cimentadas las estrategias y acciones de posicionamiento y de aceptación del sistema. La definición del SINIC fue el resultado de un proceso de valoración y clasificación de los servicios, en el cual existió un alto nivel de participación de los usuarios, por lo cual la especificación del sistema incluye estrictamente sólo aquellas funcionalidades que se consideraron estratégicas y que generarán un beneficio tangible para el Ministerio, las Redes de apoyo y la comunidad en general; siempre dentro del marco de la Ley, el Plan de Desarrollo, y los objetivos misionales de cada dirección y del Ministerio. La propuesta de arquitectura le permitió al área de sistemas del Ministerio replantear su estado actual de tecnología e iniciar un proceso de mejoramiento en términos de integración y desarrollo de nuevos sistemas bajo una plataforma estandarizada y unos principios básicos que facilitan la integración de los sistemas actuales y futuros con el propósito aunar esfuerzo y reducir costos de implementación y de propiedad de la tecnología. Los análisis realizados y el nivel de especificación de la solución contribuyeron en el proceso de valoración de los recursos requeridos para la contratación del proyecto y a una disminución considerable de la incertidumbre y de los riesgos asociados a la contratación, construcción e implementación del sistema. Esto redundo en un presupuesto de ejecución que quedó estimado en un 30% menos con respecto a las expectativas que tenía el Ministerio antes de iniciar la consultoría y que se cumplió en la fase de contratación con un margen de variación del 10% a favor del Ministerio.

Productos y servicios involucrados

Servicio de consultoría de Red Colombia para la definición de modelos de Tecnología de Información y Sistemas de Información alineados con los requerimientos de negocio, el estado actual de tecnología y dentro del marco de la mejor relación costo-beneficio. Especificación de la arquitectura y modelo conceptual de un sistema de información aprovechando los beneficios de la arquitectura .NET.

Servicios de Consultoría

Planes Estratégicos

Alineación de Planes Estratégicos de TI con el negocio

En Red Colombia le podemos ayudar a determinar el plan estratégico para alinear sus activos tecnológicos actuales con los objetivos y necesidades de su organización, adoptando las buenas prácticas de su sector y apalancado en tecnologías de punta.
Las tecnologías de información han evolucionado hasta permitir gobernar y hacer el mejor uso de los sistemas de información orientándolos a servicios y procesos del negocio. Esta flexibilidad se complementa bidireccionalmente cuando se tiene la capacidad de tomar decisiones oportunas y eficaces gestionando la información y tendencias del negocio y los niveles de servicio de la operación.

planes estrategicos

Consultoría en Operación de TI

Enfocados en asegurar que las funciones reactivas y proactivas estén en su lugar para manejar porcentajes de disponibilidad y alineados con el crecimiento del negocio y la dirección adecuada, buscamos evaluar las operaciones existentes proyectadas y de esta forma determinar e identificar las maneras de mejorar o de dinamizar procesos de operación de TI a través de la organización.

Administración Empresarial de Proyectos

En organizaciones con necesidad de coordinación y estandarización de proyectos, recursos y administración e indicadores de gestión, contamos con soluciones que proporcionan la infraestructura adecuada, para que nuestros clientes cuente con visibilidad, introspección y control de su portafolio de proyectos y con ello mejoren la productividad, optimicen los ciclos de tiempo y reduzcan costos.

SOA

Definición de la Arquitectura Empresarial

Mediante una valoración cuantificada podemos determinar las fortalezas y debilidades del área de TI de su organización con las normativas y procesos de valor crítico para el negocio.
A partir de ello le sustentamos un plan de acción viable de cómo alinear su plataforma tecnológica actual, con los objetivos y prioridades del negocio que resultará en beneficios directos sobre la organización.

Gestión Orientada a Procesos

Todas las organizaciones operan basadas en procesos, bien sea empíricos o documentados, nosotros le ayudamos a identificar y definir los procesos o normativas de negocio susceptibles de automatización que al integrar las tareas tanto humanas como de los diferentes sistemas de información le traerán beneficios inmediatos en reducción de costos, aumento de la calidad y capacidad de gestionar de forma continua y cuantificada la eficacia y eficiencia de los procesos y recursos de su organización.

Inteligencia de Negocios y Medición de Gestión Empresarial

El análisis y aprovechamiento de los activos de información de una organización logrado a través de la combinación de la potencia del motor de base de datos, la posibilidad de integración de datos de fuentes heterogéneas, y la visualización y análisis a través de herramientas robustas y de fácil uso.

Consultoría en Infraestructura y Seguridad

Nuestra experiencia y conocimiento en soluciones de infraestructura y seguridad y el entendimiento del negocio de nuestros clientes nos habilita para ofrecer servicios de valor agregado para optimizar su infraestructura y procesos de seguridad así como mejorar la experiencia de los usuarios internos y expertos.

RUE – Registro único empresarial

Perfil de la Compañía

Es la Confederación Colombiana de las Cámaras de Comercio, una institución autónoma, constituida en el año 1969, para fines de ayuda mutua e interés colectivo entre las cámaras de comercio que funcionan en el país o fuera de él. La organización es el cuerpo representativo de 57 cámaras de comercio y sirve a la comunidad de negocios dentro y fuera de Colombia.

registro empresarial

Situación de Negocio

Cada año aproximadamente 25.000 compañías nuevas son constituidas en Colombia. Las cámaras de comercio están en la obligación legal agrupar todos los negocios activos o nuevos. El proceso de crear y legalizar un negocio usualmente tomaba un promedio de 57 días y cada empresario tenía que tramitar de 10 a 15 diferentes formatos destinados a diferentes autoridades locales.
En el año 2000, el gobierno colombiano expidió una ley la cual plantea que para el año 2005, todos los servicios de las Cámaras de Comercio deben estar disponibles vía electrónica.
Mediante la participación de las 57 Cámaras del país, este proyecto permitirá controlar la homonimia y la realización de cualquier servicio de los Registros Públicos en cualquier lugar del país, coordinado con sistemas de administración, consulta, auditoria y control.

Para la puesta en marcha de este proyecto, Comfecámaras necesitaba interconectar las 57 cámaras de comercio, cinco municipalidades, todas las notarias públicas en las cinco ciudades principales del país. Así mismo demandaba una solución que disminuyera los costos relacionados con la creación y legalización de nuevos negocios, una plataforma estable para integrar sus aplicaciones, sistemas y tecnologías y una administración automatizada de sus procesos de negocio.

Solución:

El proceso de registro pasó de 57 días a 2.
Con la implementación de esta solución se espera que el gobierno colombiano y el sector empresarial ahorre aproximadamente 5 millones de dólares al año.
Las compañías cuentan con una reducción en sus tarifas y en costos de procesamiento. En algunas ciudades el costo bajo hasta un 50%.
Las compañías pueden ahora ahorrar tiempo, mediante un trámite único, en lugar de tener que enviar su información varias veces y en múltiples formatos.
La información fluye de forma electrónica a través de los diferentes sistemas, lo cual implica una disminución del tiempo de procesamiento para las cámaras de comercio entre un 15% a un 20%.
El nuevo sistema permite al gobierno colombiano tener un mayor control sobre los impuestos, evitando que compañías ejercieran ilegalmente sin control fiscal.
Se creó el ambiente de Web Services, es decir instalar el hardware y el software necesario para crear un ambiente estable, seguro, eficiente y robusto para mantener la comunicación usando Web Services.
Se creó un ambiente de Integración Empresarial que permita a las aplicaciones actuales de Registros Públicos existentes en cada Cámara, ejecutar procesos provenientes de otras Cámaras vía RUE, en línea y tiempo real, con las consideraciones de balance de carga, disponibilidad, escalabilidad y seguridad apropiados para los procesos de negocio.
Se creó un ambiente de desarrollo y mantenimiento de Web Services de alta productividad acorde con la tecnología existente en cada Cámara, para su misión critica y para Internet.

Productos y servicios involucrados

Productos

  • Windows Server Estándar 2003
  • Windows Server Enterprise 2003
  • Windows Svr ExtrnConn 2003 English MVL
  • BizTalk Server Enterprise por procesador en Ingles
  • SQL Estándar Srv 2000 por Procesador
  • SQL Enterprice Srv 2000 por Procesador

Servicios

  • Servicios de Consultoría de Negocio
  • Servicios de Consultaría Web
  • Servicios de Consultaría Middleware
  • Servicios de Consultaría Infraestructura

Portal de Medellín

Perfil de la Compañía

Municipio de Medellín es una empresa pública, que busca principalmente estimular el desarrollo humano y cívico de sus habitantes, así como la provisión de los bienes y servicios de consumo colectivo; asegurar la efectividad de los principios, derechos y deberes ciudadanos; promover la prosperidad de todos los habitantes; garantizar la construcción colectiva del Municipio de Medellín, en sus espacios urbano y rural.

portal medellin

Situación de Negocio

En lo que respecta a tecnología Web, el Municipio de Medellín, contaba con un sitio Web hospedado en EPM (Empresas Publicas de Medellín), este sitio Web estaba limitado a ofrecer servicios de información, no interactuaba con ninguno de los sistemas de gestión y/o administración, ya que estos sistemas no contaban con características Web Enable, por lo que acceder a los mismos estaba restringido a un número limitado de usuarios desde terminales brutas.

Adicionalmente no se disponía de un sistema de información integrado, los principales procesos del negocio se atendían con sistemas aislados de plataforma heterogénea y en algunos casos manualmente.
Esta infraestructura tecnológica, no permitía dar alcance a los objetivos principales planteados por Gobierno Electrónico, aumentar la eficiencia interna y buscar permanentemente la satisfacción ciudadana.

Solución

El Municipio de Medellín seleccionó como sistema de información integrado SAP R/3 Enterprise Edition y como software de tecnología Web, mySAP Enterprise Portals, ambos productos de la tecnología NetWeaver.
Red Colombia implemento dos Portales: Portal Corporativo y Portal Intranet, los cuales constituyen la puerta de entrada a la información y a los servicios que presta el Municipio, bajo la premisa de hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar, por internet.
Los Portales Corporativo y de Intranet son los nuevos canales de interacción entre la Administración Municipal, los ciudadanos, empleados y trabajadores, quienes pueden acceder a más y mejores servicios mediante un portal fácil de usar, colaborativo, disponible para todos y con la garantía del manejo seguro y privado de la información.

En el portal Corporativo se ofrecen más de 350 servicios de información y servicios en línea que interactúan con el R/3, entre estos se destacan los siguientes:

Servicios Públicos:

Publicación de los procesos de licitación y contrataciones
Seguimiento a los proyectos de inversión en ejecución – Consulta de la Población encuestada por el programa SISBEN
Sistema de Atención Ciudadana el cual permite atender peticiones , quejas y reclamos que interponen los ciudadanos frente a la administración municipal

Servicios Privados:

Consulta Estado cuenta única del ciudadano, el cual permite conocer en una sola consulta las obligaciones legales y tributarias que se tienen con la administración municipal.
Consulta del estado financiero de las Facturas expedidas a los proveedores.
Consulta de Propietarios o Predios, accede a la base de datos de catastro para brindar información sobre predios y sus propietarios.
Solicitud cambio de dirección de cobro para cualquiera de las obligaciones legales que tenga un contribuyente con el Municipio.
Productos y Servicios Involucrados
Los Portales Corporativos y de Internet se implementaron con la versión 5.0 SP de mySAP Enterprise Portals, última disponible en el momento de inicio del proyecto. La solución completa es la primera realizada en Latinoamérica, atiende 1600 usuarios a traves del Portal Intranet y un promedio de 5000 usuarios por Internet.

Portal de gobierno

Perfil de la Compañía

Fundada en 1934, es hoy la primera compañía farmacéutica colombiana y una de las más grandes empresas fabricantes del país. Participa con sus productos en las áreas de la salud, el cuidado del bebé, el aseo personal y del hogar, dulces, adhesivos, agrícolas y veterinarios. Exporta a Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y el Caribe.

En Tecnoquímicas creemos en la honestidad, la lealtad, el respeto a las leyes, la transparencia y la observancia de valores éticos, que fundamentan las relaciones de colaboradores y asociados con sus diversos públicos.

La compañía considera a sus proveedores y clientes como copartícipes en el proceso de satisfacer necesidades a través de mutuas relaciones rentables y sostenibles. Rechaza toda forma de corrupción y hace que su ejercicio de comprar y vender sea transparente y universal.

Tecnoquímicas dispone de ocho plantas productivas y seis centros logísticos de distribución, que cuentan con 145.000 metros cuadrados construidos, los que se levantan en terrenos de más de 400.000 metros cuadrados, con amplio espacio para crecimiento.

La compañía fabrica el 90% de los productos que vende. Maneja unos 5.000 insumos y fabrica cerca de 3.000 productos terminados diferentes, lo que demuestra su notable capacidad instalada en el área de manufactura. Además, comercializa 400 productos que fabrican sus representados.

portal de gobierno

Situación de Negocio

Dentro su esquema estratégico de negocio, Tecnoquímicas requería una plataforma que le permitiera obtener de forma oportuna información gerencial de ventas, en un interfaz amigable de fácil uso y disponible para los usuarios que requieran tomar una decisión de negocio relacionada en pro de mejorar los diferentes procesos de las diferente áreas en la compañía.

La información se generaba pero se requería el uso de recurso humanos dedicado a soportar la generación y entrega de esta información a los usuarios que de una u otra forma la requerían para tomar una decisión.

Situación Tecnológica

Los informes gerenciales de ventas están soportados por la información transaccional en la base de datos se contaba con tablas agregadas por diferentes criterios y el trabajo que realizaban los analistas de cuadres de informacion quienes se encargaban de generar de forma impresa los informes para cada uno de los usuarios que lo requerían. Cualquier información aclaratoria o adicional debía ser solicitada para su implementación y posterior entrega; los requerimientos de información de ventas eran administrados y desarrollados por los analistas a través de la construcción manual de los reportes, los cuales -por políticas corporativas- se deben generar en un periodo de cierre mensual, con los datos debidamente actualizados.

Solución

Se implemento en producción usando la plataforma Microstrategy el Proyecto DeltaIN, cuyo objetivo principal es suministrar la información gerencial de ventas. El proyecto Sistema DeltaIN, le brindo la posibilidad a los usuarios de contar con información más actualizada, que puede ser accedida por los usuarios a través de la interfaz Web, las cargas al Data Warehouse se hacen diariamente, así los usuarios pueden ver información con solo un día de retraso – Anteriormente la información de ventas estaba disponible para el usuario solamente en forma de reportes impresos

Beneficios

A través de Microstrategy hoy en día Tecnoquímicas navega por la información de forma ágil y rápida, permitiendo a los usuarios del área comercial tener la información oportuna para la toma de decisiones.

Para los usuarios:

Herramienta Intuitiva menores tiempos de entrenamiento
Mayor tiempo dedicado al análisis.
Toma de decisiones basadas en una misma fuente de información.
Mayor facilidad en el manejo de la información evitando la trascripción de la misma.
Disminuir la dependencia del usuario hacia el área de informática.
Uso de herramientas alternativas como Excel.
Reducción de papelería.
Evitar validaciones de la información.
Para informática:

Menos horas en el proceso de cierre.
Minimizar el tiempo de reconstrucción de estadísticas.
Mayor agilidad en la construcción de informes
Productos y servicios involucrados
Toda la suite de producto de la Plataforma Microstrategy versión 8.0.1.
Consultoría y acompañamiento en el desarrollo del proyecto.
Socios de Negocio
Microstrategy INC, soporte y apoyo sobre la plataforma.

Migración de plataforma

Perfil de la Compañía

AIRES S.A. es una aerolínea regional colombiana, fundada en 1981 que integra hasta el momento 22 ciudades a lo largo del territorio Colombiano con una cifra superior a los 24,000 vuelos al año y un promedio de 55.000 pasajeros mensuales. Aires ha consolidado su liderazgo a nivel regional integrando ciudades del Centro, Sur y Norte del país con un compromiso total en términos de seguridad, confiabilidad y excelente atención, obteniendo así el reconocimiento de los pasajeros como la aerolínea que siempre se preocupa por estar a la vanguardia en el servicio.
Esta permanente inquietud y el constante esfuerzo han hecho que AIRES se concentre en estrategias que permitan demostrar que como empresa de servicio, realmente tiene algo especial que ofrecer.

AIRES posee una de las más modernas flotas de aviones turbohélice de todo el país. Cuenta con 6 aeronaves de fabricación Canadiense De Haviland Dash 8 series 100 y 300, de 37 y 50 sillas respectivamente, que han sido los forjadores del desarrollo de la empresa.

migracion plataforma

Situación de Negocio

Aires contaba con un Sistema de Información con 8 años de antigüedad desarrollado en 4GL, Base de datos Informix y Sistema Operativo Unix, el cual se hacia muy costoso y de difícil actualización y extensibilidad dado el ineficiente diseño inicial y además presentaba inconvenientes de conectividad con aplicativos existentes. Todo lo anterior estaba causando demoras en la implementación de nuevas funcionalidades y principalmente en la integración de sus módulos de Control de Ingresos y Control de Operación de Vuelos con terceros aplicativos dentro y fuera de la organización.

Solución

El equipo de Integración de Red Colombia realizó la migración del Sistema de Información anterior hacia la plataforma Microsoft.Net que comprenden los módulos de: Control de Ingresos, Control de Operación de Vuelos e Ingeniería y Planeación, con los siguientes objetivos en mente:

Llevar los sistemas actuales a una plataforma que facilite la integración con los demás sistemas de la compañía para generar mayor valor agregado en la operación de Aires. Dentro de esta integración se realizaron interfaces XML con sistemas ERP, sistemas de información de reporte de ventas de tiquetes como BSP de IATA, interfaces para la Aerocivil, sistemas internos de Check In y Ventas y Cartera.
Implementar los sistemas sobre tecnologías que brinden la mejor relación costo-beneficio para la compañía y que garanticen su continuidad en el tiempo.
Garantizar la funcionalidad de los sistemas actuales y con mejores indicadores de desempeño, preferiblemente teniendo en consideración nuevos requerimientos del negocio. Se incorporaron nuevas reglas de negocio y nuevos criterios de parametrización que le permitirán a Aires reaccionar de una manera más eficiente a los continuos cambios y legislación de su mercado.
Seleccionar un modelo de arquitectura de aplicaciones acorde con las tendencias tecnológicas actuales, y adecuada para los futuros proyectos de Tecnología de Información que este contemplando la compañía.
Productos y servicios involucrados
Sistema Operativo: Microsoft Windows 2000 Server
Motor de base de datos: MS SQL Server 2000
Herramientas de Transformación y Cargue de datos : Data Transformation Services de MS SQL Server 2000
Herramientas de desarrollo: Microsoft Visual Studio.Net
Herramientas de manejo de reportes : Cristal Reports
Arquitectura:Microsoft.Net.

Desarrollo de portal web

Perfil de la Compañía

Compañía más importante y con mayor tradición del país especializada en logística y comunicación urbana,
nacional e internacional, la cual cuenta en su historial con más de un mil millones de envíos movilizados.

portal web

Situación de Negocio

Objetivo General

Potencializar el sitio web (www.servientrega.com), para que sea un sitio de productos y servicios fácil de
administrar que permanezca permanentemente actualizado y que su estructura lo convierta en una herramienta
para divulgar y presentar el portafolio de productos de Servientrega de forma masiva.

Objetivos Específicos

Afianzar el contacto permanente con los clientes, conociendo sus preferencias y sugerencias respecto a sus
productos y servicios.
Desarrollar nuevos modelos de negocios utilizando la tecnología Internet con fabricantes de productos de
consumo masivo, que por la naturaleza de sus productos sean susceptibles de comercializar electrónicamente.
Buscar la alineación de las iniciativas de tecnología con los objetivos del negocio.
Enmarcar el sitio en Internet como un canal de comercialización que apoye directamente las estrategias de
comercialización de Servientrega ampliando los canales de mercadeo y ventas.

Solución

Se implementó una solución, la cual contempló un rediseño total del sitio Web que permitiera a la
organización actualizar permanentemente tanto la imagen como el contenido del sitio y la implementación de
servicios tan importantes como:

Rastreador de envíos: permite a los clientes saber exactamente en que lugar (Ciudad y/o centro de recepción)
se encuentra el envió en el momento de la consulta.
Acceso a los clientes corporativos a la Extranet de la organización.
Acerca de Servientrega: completa información acerca de la organización, promociones, base tecnológica a
servicio del cliente, políticas de calidad, visión y alianzas estratégicas.
Servicio al cliente: herramientas que le permiten tanto al cliente como a la organización prestar un mejor
servicio al cliente mediante:
Preguntas frecuentes.
Contáctenos, que permite a los clientes efectuar preguntas, solicitar información y reportar quejas y a la
organización llevar un completo seguimiento y gestión a los requerimientos efectuados por los clientes
Herramientas graficas que le enseñan al cliente a diligenciar los diferentes formatos.
Servicios y tarifas: completa información acerca de cada uno de los productos y las tarifas.
Cobertura: servicio de localización geográfica el cual permite a los clientes ubicar gráficamente los puntos
de recepción y despacho deseados por departamento, ciudad o municipio de una forma fácil y rápida,
obteniendo información valiosa como la dirección, los teléfonos y horarios de atención.
Debido a que Servientrega es una empresa que tiene sucursales en diferentes países de Latinoamérica, la
solución implementada le permite a la organización crear un sitio independiente para cada uno de ellos
manteniendo de una forma centralizada la información de la región.

Beneficios
Permite que los usuarios Internet tener acceso controlado a los sistemas y servicios que Servientrega posee,
reforzando la confianza en la compañía.
Alineación de los sistemas de información con los objetivos estratégicos de Servientrega.
Se abre un nuevo canal de mercadeo y creación de nuevos modelos de negocios.
Administración de contenido delegada a las áreas responsables de la información
Renovación de la imagen de la empresa en Internet con el fin de proyectar una organización más moderna y
eficiente.
Se respetan cada una de las estrategias individuales en cada país donde Servientrega tiene representación
proporcionándoles contenido individual.
Se mantiene informado permanentemente al cliente acerca de sus envíos.
Productos y Servicios Involucrados
Parte del éxito del proyecto radicó en que la solución implementada no requirió la compra de la base
tecnológica nueva (hardware y software) por parte de Servientrega lo que fue un factor de bastante peso a la
hora de elegir a Red colombia como su proveedor tecnológico para el proyecto en mención. Básicamente la
solución se apoyo sobre la siguiente infraestructura: Debido a las características del sistema, el cual esta
orientado a prestar sus servicios a través de Internet y a las características de la plataforma que
actualmente SERVIENTREGA posee, los requerimientos de software solicitados son:

Software

Servidor Web:

Microsoft 2000 advanced Server.
Microsoft Internet Information Server 3.0 o superior
Microsoft Transaction Server o COM+
Servidor de Base de Datos:

Microsoft 2000 advanced Server.
Microsoft SQL Server 7.0.
En Cliente:

Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior o Netscape 5.0 o superior
Hardware

Comunicaciones:

Conexión permanente entre el servidor Web y el servidor de Base de Datos
Diseño

La aplicación se desarrolló en un ambiente Multi-Tier, utilizando páginas ASP para la capade presentación,
componentes COM para la capa de regla de negocios y Microsoft SQL Server como soporte para la capa de datos.

Socios de Negocio
Gran parte del éxito del proyecto estuvo soportado en el excelente administrador de contenido de la compañía
PSManager (www.psmanager.com), quien trabajó de la mano desde el principio hasta el final del proyecto de
una manera muy profesional, cumpliendo con todos los requerimientos con personal calificado que conoce del
negocio.